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  Preguntas frecuentes: afiliados de Aetna  
 
¿Quién puede usar el servicio RelayHealth?
Si su empleador acepta ofrecer este servicio, está disponible para cualquier afiliado de Aetna en California o Florida que vaya a un médico participante de Aetna que esté usando RelayHealth.

¿Cómo empiezo?
Vaya a www.relayhealth.com y haga clic en Registrarse como nuevo usuario.

¿Cómo sé si mi médico usa RelayHealth?
Actualmente, Aetna sólo cubrirá webVisits a médicos de cabecera en California y Florida de medicina de familia, medicina general, medicina interna, obstetricia/ginecología y pediatría.

Se añaden médicos a la lista periódicamente, por lo que debe revisar DocFind con frecuencia. Habrá un indicador al lado del nombre del médico si está participando en este servicio.

¿Por qué debo usar webVisit?
  • Podrá comunicarse con su médico cuando más le convenga en caso de que tenga síntomas no urgentes.
  • Puede hacerlo desde cualquier lugar con conexión a Internet.
  • Puede evitar las visitas innecesarias al consultorio y las molestias del teléfono.
  • WebVisit le guiará a través de una entrevista médica y creará un mensaje conciso para su médico, quien normalmente responderá en el plazo de ocho horas laborables.
  • Puede acceder a los mensajes enviados y recibidos en cualquier momento como referencia sencilla en Internet.
  • RelayHealth tiene una privacidad y una seguridad más fuertes que cualquier correo electrónico normal.
¿Está protegida mi privacidad?
El servicio RelayHealth es completamente seguro y cumple con las normas de la HIPAA. La tecnología de codificación y una estricta política de privacidad protegen su información personal de forma más segura que un correo electrónico normal. Usted, su médico y el personal autorizado por su médico son los únicos que podrán acceder a su información. ¿Está alguno de los planes de Aetna excluido de esta oferta?
En este momento, no está disponible la cobertura para visitas por Internet para los afiliados de planes que son administrados por Strategic Resource Company (SRC), que Aetna adquirió en enero del año 2005. Actualmente, los afiliados de nuestros planes de Medicare tampoco están incluidos en este lanzamiento inicial. (Nota: los afiliados del plan Chickering podrán participar en este servicio.)

Todavía tengo preguntas sobre este programa.
¿Con quién puedo comunicarme?
Para obtener más detalles, comuníquese con RelayHealth en info@relayhealth.com o 866-735-2963.


 
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