您可帮助使就诊经历更积极有效。要这样做，提出正确的问题、自信地讨论您担心的医疗问题以及清楚明白医生的指示很重要。

以下是一些沟通的建议，帮助您从就诊中获得最多益处。 

-如果您有问题或担心，请说出来。您有权利询问任何参与您治疗护理的人。
-告诉您的健康护理提供者您选择说哪一种语言，或是否需要口译员。
-要求家人或朋友陪伴和支持您。他/她可做您的代言人，也多一个人聆听。
-总将您的问题写下来。在开始就诊时告诉医护人员您有几条问题。
-参与决定的过程并查问其它选择。
-总要查问实验室和其它测试结果。事实上，索取一份结果报告更好。请勿假定没有消息就是好消息。
-了解为什么需要测试或治疗。
-了解测试或治疗将如何帮助您。
-务必确定所有参与您治疗的医护人员有关于您的重要信息。
-请勿假定每个人都知道他们需要知道的每一件事情。您要成为您健康团队中主动参与的成员。

-告诉您的健康护理提供者（医生、牙医、护士）您有或过去曾经有药物过敏。
-告诉您的健康护理提供者您对药物的不良或未预期的反应。
-查看您的医疗记录，确定记录反映所有这些重要的信息。

-这种药物的用途是什么？
-我该如何服用？
-我该服用多久？
-可能有什么副作用？
-如果出现副作用，该怎么办？
-与我现在服用的药物、维生素、补充剂、草药一起服用安全吗？
-服用时应避免哪些食物/饮料/活动？
-取得有关副作用的书面信息。
-确定您可阅读您健康护理提供者给您的处方单。

- 将您所有的药物、维生素、补充剂、草药放入一个袋里，带到诊所。（您的医生能查看相互有不良作用或减低效用的药物。）
- 处方药
-非处方药
- 维生素/补充剂/草药

-这种药物的用途是什么？
-我该如何服用？
-我要服用这种药物多久？
-可能有什么副作用？
-如果出现副作用，该怎么办？
-与我服用的其它药物、维生素、补充剂、草药一起服用安全吗？
-服用时应避免哪些食物/饮料/活动？
-您对用来测量液体药物的最佳装置有什么建议？
-该如何存放这种药物？需要冷藏吗？

-寻找一家曾为许多病人提供过您需要的同样治疗或手术的医院。（您可使用Aetna Navigator™ 的医院比较工具来寻找这类信息。）
-如果您可以选择，您也许想选择对您需要的手术最有经验的医院。

-在输血、治疗或服药之前，请医护人员检查您的ID (身份) 手镯。
-查问您可能接受的任何新药物。确定那是您医生预订的药物。
-每次直接与您接触的医护人员进入您的房间时，询问他们是否已洗手。

- 务必确定您、医生和外科医生皆同意确实要执行的手术。
- 查询以确保参与手术的每个人知道您是谁、要执行什么手术以及在身体的哪一边动手术。
- 在输血、服药或治疗之前，请医护人员检查您的ID (身份)手镯。
- 请外科医生用标记笔在您身体上标示需做手术的正确一边和不正确的一边。

-问很多问题。
-拨打Informed Health® Line号码1-800-556-1555。
-访问 Aetna Navigator™ 网站：http://www.aetna.com。
-访问InteliHealth®网站：http://www.intelihealth.com。
-访问National Institutes of Health网站：http://www.nih.gov。
-访问Leapfrog Group网站：http://www.leapfroggroup.org/。

参考

病人事实单张：20 Tips to Help Prevent Medical Errors. AHRQ Publication No. 00-PO38, February 2000. Agency for Healthcare Research and Quality, Rockville, MD. 于2008年7月11日取阅。

病人事实单张：Speak Up: Help Prevent Errors in Your Care. 2002年3月 Joint Commission on Accreditation of Health Care Organizations. 于2008年7月11日取阅。